重庆“动妹”礼仪培训备战春运

随着春运临近，为确保旅客出行体验更加温馨、高效，重庆铁路部门组织“动妹”（高铁乘务员）开展专项礼仪培训。此次培训涵盖仪容仪表规范、服务语言技巧、应急处置流程及旅客引导等多个方面，旨在提升乘务人员的专业素养与服务品质。培训中，“动妹”们通过情景模拟、实操演练等方式，反复打磨服务细节，如微笑问候、规范指引、耐心答疑等，力求在春运高峰期为旅客提供安全、便捷、舒适的出行服务。铁路部门表示，此举是落实“人民铁路为人民”宗旨的具体体现，也将进一步展现重庆高铁服务的良好形象。